Termini e Condizioni
del servizio CivicFlow

1.Disposizioni generali

1.1 Fornitore. Il servizio CivicFlow è fornito da NOVACODE S.R.L.S., con sede legale in Pozzuolo del Friuli - Via Percoto 36, 33050 (UD), P.IVA e C.F. 02879480305, PEC: novacode@pec.it, EMAIL: info@civicflow.it (di seguito "NOVACODE" o il "Fornitore").

1.2 Definizioni. Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• "Servizio" o "Piattaforma": il software CivicFlow erogato in modalità SaaS, accessibile via Internet, comprensivo dei moduli attivati in base al Piano sottoscritto;
• "Cliente": l'ente pubblico, l'azienda, l'associazione o il soggetto giuridico che sottoscrive il contratto;
• "Utenti": le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad accedere al Servizio con proprie credenziali;
• "Piano": il profilo commerciale sottoscritto (Standard, Professional, Platinum o altro profilo indicato nell'offerta), che determina moduli, limiti e funzionalità;
• "Offerta commerciale": il documento (preventivo, ordine o listino) che indica Piano, corrispettivi, costo di attivazione ed eventuali condizioni particolari;
• "Dati del Cliente": tutti i dati, documenti e contenuti inseriti nella Piattaforma dal Cliente o dai suoi Utenti;
• "DPA": l'accordo per il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR");
• "Contratto": le presenti condizioni generali unitamente all'Offerta commerciale accettata e al DPA.

1.3 Oggetto. Il Contratto ha per oggetto la concessione in uso della Piattaforma in modalità SaaS, i servizi di attivazione, assistenza e aggiornamento, secondo il Piano sottoscritto.

1.4 Ambito di applicazione. Le presenti condizioni si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra NOVACODE e il Cliente aventi ad oggetto CivicFlow, salvo deroghe espressamente concordate per iscritto nell'Offerta commerciale. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari dell'Offerta commerciale.

1.5 Accettazione. Le condizioni si intendono accettate con la sottoscrizione dell'Offerta commerciale, con l'emissione dell'ordine (anche tramite piattaforme di e-procurement per le Pubbliche Amministrazioni) o, in mancanza, con il primo utilizzo del Servizio.

2.Licenza d'uso

2.1 NOVACODE concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile della Piattaforma, limitata alla durata del Contratto e al Piano sottoscritto, per le sole finalità istituzionali od operative del Cliente.

2.2 È espressamente vietato al Cliente: (a) rivendere, noleggiare, cedere o sublicenziare il Servizio a terzi; (b) copiare, riprodurre o distribuire il software o parti di esso; (c) effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge; (d) rimuovere o alterare marchi, loghi o avvisi di proprietà; (e) utilizzare il Servizio per sviluppare prodotti concorrenti.

2.3 Il software, il codice sorgente, l'architettura, il database, la documentazione e il marchio CivicFlow restano di esclusiva proprietà di NOVACODE. Nessuna disposizione del Contratto comporta cessione di diritti di proprietà intellettuale al Cliente.

3.Attivazione del servizio

3.1 Modalità. L'attivazione comprende la predisposizione dell'ambiente cloud dedicato, la configurazione iniziale della Piattaforma (anagrafica dell'ente, utenti amministratori, moduli previsti dal Piano) e la consegna delle credenziali di primo accesso.

3.2 Costo. L'attivazione è soggetta a un corrispettivo una tantum indicato nell'Offerta commerciale.

3.3 Tempi. Salvo diverso accordo, l'attivazione avviene indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine e dalla ricezione delle informazioni di configurazione richieste al Cliente. Eventuali ritardi imputabili alla mancata collaborazione del Cliente non costituiscono inadempimento di NOVACODE.

3.4 Configurazione iniziale. Attività ulteriori rispetto alla configurazione standard (migrazione di dati pregressi, integrazioni personalizzate, formazione aggiuntiva) sono oggetto di quotazione separata.

4.Profili e licenze

4.1 Il Servizio è disponibile in diversi Piani (a titolo esemplificativo: Standard, Professional, Platinum), le cui caratteristiche, moduli inclusi, limiti di utilizzo e numero massimo di Utenti sono descritti nell'Offerta commerciale e nel listino in vigore.

4.2 Il superamento dei limiti del Piano (numero di utenti, spazio di archiviazione, moduli) richiede il passaggio a un Piano superiore o l'acquisto di estensioni, alle condizioni del listino in vigore.

4.3 Il passaggio a un Piano superiore è possibile in qualsiasi momento, con conguaglio pro-rata del canone. Il passaggio a un Piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo.

5.Durata e rinnovo

5.1 Durata. Il Contratto ha durata di 12 mesi dalla data di attivazione, salvo diversa durata indicata nell'Offerta commerciale.

5.2 Rinnovo. Alla scadenza il Contratto si rinnova per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata da una delle Parti con preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza, a mezzo PEC o email all'indirizzo indicato in fattura. Per i Clienti Pubblica Amministrazione, il rinnovo è comunque subordinato all'adozione dei relativi atti amministrativi e alle norme in materia di contratti pubblici.

5.3 Mancato rinnovo. In caso di disdetta o mancato rinnovo, il Servizio resta attivo fino alla scadenza contrattuale; successivamente si applica quanto previsto all'art. 14 (Conservazione dei dati) e all'art. 27 (Effetti della cessazione).

6.Corrispettivi

6.1 Canone. Il corrispettivo del Servizio è costituito da un canone annuale anticipato, nella misura indicata nell'Offerta commerciale o nel listino in vigore alla data dell'ordine, oltre IVA di legge.

6.2 Sconti pluriennali. Per sottoscrizioni o rinnovi pluriennali possono essere riconosciute condizioni di favore, indicate nell'Offerta commerciale.

6.3 Pagamento. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario a seguito di emissione di fattura elettronica, entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso termine indicato nell'Offerta commerciale.

6.4 Ritardi. In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi moratori di cui al D.Lgs. 231/2002. Decorsi 30 giorni dal sollecito rimasto senza esito, NOVACODE potrà sospendere il Servizio ai sensi dell'art. 26, ferma restando l'esigibilità dei corrispettivi maturati.

6.5 Aggiornamento dei listini. NOVACODE può aggiornare i listini con comunicazione al Cliente con almeno 60 giorni di anticipo; le nuove condizioni si applicano a decorrere dal primo rinnovo successivo. Il Cliente che non intenda accettarle può comunicare disdetta ai sensi dell'art. 5.2.

7.Ambiente cloud

7.1 Il Servizio è erogato esclusivamente in modalità SaaS: il software non viene installato presso il Cliente e resta ospitato su infrastruttura cloud selezionata da NOVACODE presso fornitori di hosting professionali.

7.2 NOVACODE può, a propria discrezione e senza pregiudizio per i livelli di servizio, migrare l'infrastruttura verso altri data center o fornitori, dandone comunicazione al Cliente ove la migrazione comporti variazioni rilevanti (es. localizzazione dei dati).

7.3 L'utilizzo del Servizio richiede una connessione Internet adeguata, la cui disponibilità, qualità e costo restano a carico del Cliente. NOVACODE non risponde di malfunzionamenti dovuti alla connettività del Cliente o a dispositivi non compatibili.

8.Disponibilità del servizio (SLA)

8.1 NOVACODE si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari ad almeno il 99% su base annua.

8.2 Esclusioni. Sono esclusi dal calcolo della disponibilità: (a) le manutenzioni programmate, comunicate con almeno 48 ore di anticipo ed eseguite ove possibile in orari a basso traffico; (b) le manutenzioni urgenti necessarie per motivi di sicurezza; (c) i malfunzionamenti imputabili al Cliente, alla sua connettività o a servizi di terze parti; (d) gli eventi di forza maggiore di cui all'art. 25.

8.3 Eventuali indennizzi o penali per il mancato rispetto dello SLA, ove previsti, sono indicati nell'Offerta commerciale e costituiscono l'unico rimedio del Cliente per l'indisponibilità del Servizio.

9.Assistenza

9.1 Canali. L'assistenza è disponibile tramite: (a) sistema di ticket integrato nella Piattaforma (sezione Assistenza); (b) email all'indirizzo info@civicflow.it; (c) WhatsApp al numero comunicato in fase di attivazione, per richieste operative rapide.

9.2 Orari. L'assistenza è erogata nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, festività nazionali escluse.

9.3 Presa in carico. Le richieste sono prese in carico indicativamente entro 8 ore lavorative. I tempi di risoluzione dipendono dalla natura e dalla complessità della richiesta e non costituiscono termini essenziali. Eventuali livelli di assistenza rafforzati sono definiti nell'Offerta commerciale in base al Piano.

10.Aggiornamenti software

10.1 Trattandosi di servizio SaaS, gli aggiornamenti della Piattaforma sono distribuiti automaticamente a tutti i Clienti, senza necessità di interventi presso il Cliente.

10.2 Gli aggiornamenti comprendono: correzioni di errori (bug fix), miglioramenti di sicurezza e prestazioni, nuove funzionalità rese disponibili per il Piano sottoscritto e adeguamenti alle normative applicabili.

10.3 NOVACODE può modificare o rimuovere funzionalità obsolete o marginali, avendo cura di non pregiudicare le funzionalità essenziali del Servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate al Cliente con congruo preavviso.

11.Gestione degli utenti

11.1 Il Cliente gestisce in autonomia, tramite gli utenti con ruolo di amministratore, la creazione degli account, l'assegnazione dei ruoli e dei permessi e la disattivazione degli Utenti cessati, nei limiti del Piano sottoscritto.

11.2 Le credenziali sono personali. Il Cliente garantisce che ciascun account sia utilizzato da una sola persona fisica e risponde dell'operato dei propri Utenti come del proprio.

11.3 L'amministratore designato dal Cliente è responsabile della corretta configurazione dei ruoli e dei permessi e della coerenza degli accessi con l'organizzazione interna del Cliente.

12.Sicurezza

12.1 NOVACODE adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la Piattaforma, tra cui cifratura delle comunicazioni (HTTPS), controllo degli accessi basato su ruoli, registrazione delle attività rilevanti e politiche di gestione delle password.

12.2 Il Cliente è tenuto a: (a) custodire con diligenza le credenziali di accesso; (b) utilizzare password robuste e sostituirle in caso di sospetta compromissione; (c) attivare, ove disponibile, l'autenticazione a due fattori; (d) comunicare tempestivamente a NOVACODE ogni accesso non autorizzato o incidente di sicurezza di cui venga a conoscenza.

12.3 NOVACODE non risponde degli accessi effettuati con credenziali valide del Cliente, salvo che l'abuso derivi da fatto imputabile a NOVACODE.

13.Backup

13.1 NOVACODE effettua backup periodici dei Dati del Cliente, con frequenza almeno giornaliera e conservazione delle copie per un periodo indicativo di 30 giorni.

13.2 I backup sono finalizzati al ripristino del Servizio in caso di guasti o incidenti. Il ripristino puntuale di singoli record o documenti cancellati dal Cliente non è garantito e, ove possibile, può essere quotato come intervento a consumo.

13.3 Resta ferma la responsabilità del Cliente sulla correttezza, liceità e completezza dei dati inseriti, nonché l'onere di effettuare esportazioni periodiche dei dati di proprio interesse tramite le funzioni disponibili nella Piattaforma.

14.Conservazione dei dati

14.1 Per 60 giorni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, i Dati del Cliente restano disponibili per l'esportazione nei formati standard messi a disposizione dalla Piattaforma (es. esportazioni tabellari e documentali). Su richiesta, NOVACODE può fornire assistenza all'esportazione a condizioni da concordare.

14.2 Decorso tale termine, NOVACODE procede alla cancellazione definitiva dei Dati del Cliente e delle relative copie di backup entro i successivi 90 giorni, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione.

14.3 La cancellazione è irreversibile. È onere del Cliente completare l'esportazione entro i termini indicati.

15.API

15.1 La Piattaforma mette a disposizione interfacce applicative (API) documentate secondo lo standard OpenAPI, accessibili tramite chiave API generata dagli utenti amministratori del Cliente.

15.2 La chiave API costituisce credenziale di accesso a tutti gli effetti: il Cliente è tenuto a custodirla in modo sicuro, a non condividerla con soggetti non autorizzati e a rigenerarla immediatamente in caso di sospetta compromissione. Ogni operazione effettuata tramite la chiave API del Cliente si presume effettuata dal Cliente.

15.3 L'uso delle API deve essere corretto e proporzionato. NOVACODE può applicare limiti di traffico (rate limiting) e sospendere o revocare le chiavi in caso di abuso, uso illecito o rischio per la stabilità del Servizio.

15.4 Le integrazioni sviluppate dal Cliente o da suoi fornitori tramite le API restano di esclusiva responsabilità del Cliente, anche per quanto riguarda il trattamento dei dati che ne deriva.

16.Integrazioni

16.1 La Piattaforma può integrarsi con servizi di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo: Telegram, WordPress, Google Calendar, PEC, PagoPA, SPID e sistemi di geosegnalazione. La disponibilità delle integrazioni dipende dal Piano sottoscritto e dalla configurazione dell'ente.

16.2 I servizi di terze parti sono erogati dai rispettivi fornitori alle loro condizioni contrattuali. Il Cliente è responsabile della titolarità e della corretta configurazione dei propri account presso tali servizi (es. bot Telegram, caselle PEC, credenziali dei portali).

16.3 NOVACODE non risponde di malfunzionamenti, interruzioni, modifiche unilaterali o dismissioni dei servizi di terze parti, né dei danni che ne derivino, impegnandosi comunque, ove ragionevolmente possibile, ad adeguare le integrazioni alle evoluzioni di tali servizi.

17.Intelligenza Artificiale (GenieFlow)

17.1 Attivazione opzionale. Le funzionalità di intelligenza artificiale denominate GenieFlow sono opzionali e vengono attivate solo su scelta espressa del Cliente, che può disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni della Piattaforma.

17.2 Finalità di supporto. GenieFlow fornisce elaborazioni di supporto (analisi delle attività, evidenza di ritardi e priorità, report sintetici). Gli output hanno natura meramente indicativa e di ausilio: non hanno valore decisionale, non sostituiscono le valutazioni del Cliente e non costituiscono in alcun modo attività amministrativa automatizzata. Ogni decisione resta di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente.

17.3 Provider esterni. Le elaborazioni AI possono avvenire tramite fornitori terzi specializzati. In tal caso, i dati strettamente necessari all'elaborazione possono essere trattati anche su server situati al di fuori dell'Unione Europea, con le garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard). I dettagli sono riportati nel DPA e nell'informativa privacy.

17.4 Il Cliente prende atto che gli output generati da sistemi di intelligenza artificiale possono contenere imprecisioni e si impegna a verificarli prima di farne uso.

18.Privacy e GDPR

18.1 Ruoli. In relazione ai dati personali trattati tramite la Piattaforma, il Cliente agisce quale Titolare del trattamento e NOVACODE quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

18.2 DPA. I rapporti tra Titolare e Responsabile sono disciplinati da apposito accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante del Contratto e prevale sulle presenti condizioni per quanto attiene al trattamento dei dati personali.

18.3 Misure di sicurezza. NOVACODE adotta le misure tecniche e organizzative di cui all'art. 32 GDPR, come dettagliate nel DPA, e assiste il Cliente negli adempimenti previsti dagli artt. 32–36 GDPR nei limiti ivi indicati.

18.4 Conservazione. I dati personali sono trattati per la durata del Contratto e successivamente gestiti secondo l'art. 14 (Conservazione dei dati) e il DPA.

18.5 Resta a carico del Cliente ogni adempimento di propria competenza in qualità di Titolare, incluse le informative agli interessati e la corretta individuazione delle basi giuridiche.

19.Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio in conformità alla legge, al Contratto e alla normale diligenza, esclusivamente per le proprie finalità istituzionali od operative;
• garantire la veridicità, correttezza e liceità dei dati e dei contenuti inseriti nella Piattaforma;
• custodire con diligenza le credenziali di accesso e le chiavi API, rispondendo del loro utilizzo;
• assicurare che i propri Utenti siano adeguatamente formati e informati sulle presenti condizioni;
• non caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi o dannosi per la Piattaforma (malware, codice malevolo);
• collaborare con NOVACODE fornendo tempestivamente le informazioni necessarie all'erogazione del Servizio.

20.Obblighi di NOVACODE

NOVACODE si impegna a:

• erogare il Servizio con diligenza professionale, nel rispetto dei livelli di servizio di cui all'art. 8;
• fornire l'assistenza secondo le modalità e gli orari di cui all'art. 9;
• mantenere aggiornata la Piattaforma ai sensi dell'art. 10;
• adottare le misure di sicurezza di cui all'art. 12 e al DPA;
• effettuare i backup secondo quanto previsto all'art. 13;
• comunicare con congruo preavviso le manutenzioni programmate e le modifiche rilevanti del Servizio.

21.Proprietà intellettuale

21.1 Sono e restano di esclusiva titolarità di NOVACODE: il software CivicFlow e il relativo codice sorgente, l'architettura e la struttura del database, la documentazione tecnica e d'uso, le interfacce, la grafica e il marchio CivicFlow, nonché ogni sviluppo, miglioramento o personalizzazione realizzati da NOVACODE, anche su richiesta del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

21.2 I Dati del Cliente restano di titolarità del Cliente. NOVACODE li tratta esclusivamente per l'erogazione del Servizio, secondo il Contratto e il DPA.

21.3 NOVACODE può utilizzare dati aggregati e anonimizzati, non riconducibili al Cliente o a persone fisiche, per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio.

21.4 Salvo diversa indicazione del Cliente, NOVACODE può citare la denominazione del Cliente quale referenza commerciale, senza divulgare informazioni riservate.

22.Riservatezza

22.1 Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra Parte di cui venga a conoscenza in esecuzione del Contratto, a utilizzarle solo per le finalità contrattuali e a non divulgarle a terzi, salvo obblighi di legge o provvedimenti dell'autorità.

22.2 Non sono considerate confidenziali le informazioni già pubbliche, quelle legittimamente ricevute da terzi o sviluppate in modo indipendente, nonché quelle soggette agli obblighi di trasparenza e accesso applicabili alle Pubbliche Amministrazioni.

22.3 Gli obblighi di riservatezza permangono per 5 anni dalla cessazione del Contratto.

23.Limitazione di responsabilità

23.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, NOVACODE non risponde di danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitti, mancati risparmi, perdita di opportunità, danni d'immagine o interruzione dell'attività del Cliente.

23.2 In ogni caso, la responsabilità complessiva di NOVACODE derivante dal Contratto non potrà eccedere l'importo del canone annuale effettivamente corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

23.3 NOVACODE non assume alcuna responsabilità per le decisioni amministrative, gestionali od operative assunte dal Cliente, anche ove supportate da dati, report o elaborazioni (incluse quelle AI) prodotti dalla Piattaforma.

23.4 Le limitazioni di cui al presente articolo non operano nei casi in cui la responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi di norme inderogabili di legge.

24.Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne NOVACODE da ogni pretesa, danno, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) uso improprio o non autorizzato del Servizio da parte del Cliente o dei suoi Utenti; (b) violazioni di legge o di regolamenti commesse dal Cliente tramite il Servizio; (c) violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e diritti sui dati personali, in relazione ai contenuti inseriti dal Cliente; (d) utilizzo illecito o non conforme delle API e delle integrazioni sviluppate dal Cliente o da suoi fornitori.

25.Forza maggiore

25.1 Nessuna Parte è responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle obbligazioni contrattuali (escluse le obbligazioni di pagamento) dovuto a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo: interruzioni generalizzate di energia elettrica o connettività (blackout), attacchi informatici di particolare gravità (DDoS, ransomware) nonostante l'adozione di misure adeguate, eventi naturali e calamità, incendi, guasti infrastrutturali dei fornitori di servizi essenziali, scioperi, sommosse, atti dell'autorità, epidemie, guerre.

25.2 La Parte colpita ne dà pronta comunicazione all'altra e adotta ogni ragionevole misura per limitare gli effetti dell'evento. Se l'evento perdura oltre 60 giorni, ciascuna Parte può recedere dal Contratto senza penali, salvo il pagamento di quanto maturato.

26.Sospensione del servizio

26.1 NOVACODE può sospendere il Servizio, in tutto o in parte, previa comunicazione ove possibile, nei seguenti casi: (a) mancato pagamento dei corrispettivi, decorsi 30 giorni dal sollecito; (b) violazione grave delle presenti condizioni, in particolare degli artt. 2, 15 e 19; (c) utilizzo illecito del Servizio o caricamento di contenuti illeciti; (d) emergenze di sicurezza che rendano necessaria la sospensione a tutela della Piattaforma o dei dati.

26.2 La sospensione non sospende l'obbligo di pagamento dei corrispettivi né dà diritto a indennizzi. Il Servizio è riattivato al venir meno della causa di sospensione.

27.Recesso e risoluzione

27.1 Recesso ordinario. Ferma la disdetta di cui all'art. 5.2, non è previsto recesso anticipato dal periodo contrattuale in corso, salvo quanto previsto agli artt. 6.5, 25.2 e 28.2 o da norme inderogabili applicabili al Cliente (incluse, per le Pubbliche Amministrazioni, le disposizioni in materia di contratti pubblici).

27.2 Risoluzione per inadempimento. Ciascuna Parte può risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro 30 giorni. NOVACODE può inoltre risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con semplice comunicazione scritta, in caso di violazione degli artt. 2 (Licenza d'uso), 6 (Corrispettivi, per mancato pagamento protrattosi oltre 60 giorni), 15.2–15.3 (uso delle API), 19 (Obblighi del Cliente) e 22 (Riservatezza).

27.3 Effetti della cessazione. Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa: (a) cessano immediatamente la licenza d'uso e gli accessi al Servizio; (b) il Cliente può esportare i propri dati nei termini di cui all'art. 14; (c) restano dovuti i corrispettivi maturati; (d) sopravvivono le clausole per loro natura destinate a sopravvivere (artt. 21, 22, 23, 24, 29, 30).

28.Modifiche ai Termini

28.1 NOVACODE può aggiornare le presenti condizioni, anche per adeguamenti normativi, tecnici od organizzativi. Le modifiche sono comunicate al Cliente via email o tramite avviso nella Piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro efficacia.

28.2 In caso di modifiche sostanzialmente peggiorative, il Cliente può recedere dal Contratto con comunicazione scritta entro la data di efficacia delle modifiche; in tal caso il Contratto prosegue alle condizioni previgenti fino alla scadenza in corso. L'uso del Servizio successivo all'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.

28.3 La versione aggiornata dei Termini è sempre pubblicata all'indirizzo www.civicflow.it/termini-e-condizioni.html con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

29.Legge applicabile

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del codice civile e, per i Clienti Pubblica Amministrazione, la normativa pubblicistica applicabile, che prevale sulle presenti condizioni in caso di contrasto con norme inderogabili.

30.Foro competente

Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso connessa è competente in via esclusiva il Foro di Udine, salvi i fori inderogabili previsti dalla legge (incluso, ove applicabile, il foro previsto per le Pubbliche Amministrazioni).